La plate-forme s’emploie à réduire les sources de nuisances pour les riverains.

Ceux-ci sont invités à contacter la plate-forme dès qu’ils constatent une situation anormale. L’enregistrement systématique des plaintes permet d’en identifier l’origine, en ayant un contact avec les plaignants et d’apporter des éléments de réponse lorsque le site est à l’origine de la nuisance. Pour cela, les services d’astreinte peuvent effectuer des prélèvements d’atmosphère ou des mesures de bruit.

Durant l’année 2009, 5 plaintes ont été enregistrées (4 pour le bruit, 1 pour les odeurs).